小胜在智，大胜在德

大家好！很感谢大家给我一个平台在这里一起分享我的感受。数月或者数年前，我们因为一颗挑战和寻找对现状改变的心而相聚美丽小铺，在美丽小铺这个大舞台里，舞出自己的精彩与不同，我只是其中的一分子而已，下面我从几个方面跟大家分享和交流：

一、用心经营、细节渲染

1、店铺形象严格按总部标准实施

美丽小铺原本就属于那喧嚣城市中的一抹绿，是那样的温謦、自然，是那样的令人放松。因此装修时，我就严格按照公司设计师所定样式来装修，让客人一进来，就立刻感受美丽小铺那与众不同的绿色的氛围，那温馨、高雅、时尚的店铺氛围确实让所有人耳目一新，也让不少经过店铺的人驻足留连。

2、从细节着手，做好产品陈列

为营造一个与美丽小铺品牌协调的环境。等所有装修完后，我还是觉得缺少了些内容，我认为客人一进来，不但要被形象所吸引，还要引起购买欲，因此我就在这里花心思。我就去广州买些小玩意回来，主要是些陶瓷蜡烛香薰灯、玻璃蜡烛香薰灯、小盆花等，我就把它按整个店铺氛围色调把它们穿插在不同的产品中间，以突显产品的与众不同，甚至家里的工艺品我也把它搬到了店铺，可以说，美丽小铺在我眼里已不再是个店铺那样简单，在大家眼里它已成了一个温馨的小屋，值得大家珍惜和用心的小屋，每每客人被这温馨的氛围吸引而走进店铺时，销售已不再成为难题。

3、做好员工管理，增加店铺盈利能力

美丽小铺店铺虽小，但也五脏俱全。如何把店铺经营好，特别是人员的沟通和协调，更是事关整个店铺的盈利及发展。我本也是名管理者，除了按先进企业管理标准运用于店铺外，更多的是融入很多人性化的因素，让大家在店铺里工作看成是件快乐的事情，大家才会积极主动完成岗位工作，为开平长沙店的发展出谋划策，余下时间我们大家又都是很好的姐妹，我本信奉快乐工作、快乐生活。

4、做好店铺管理，运用科技产品辅以加强

在店铺的营运管理，我都是按照总部的要求实行标准表格化管理，再结合自己的管理经验制定了符合店铺需要的管理模式，实践证明对店铺的管理及业绩的提升确有较大的帮助；同时我又在店铺里装了一套远程监控设备，安装简单方便成本也不高，它可以让我坐在办公室里就可时时了解到店铺的整体情况，既可确保产品、资金，更可以让我和员工时时保持沟通，总部也可以同步了解我店铺的及时情况，甚至可以方便总部对我的员工进行针对性沟通和教育培训。

二、创意营销

店铺的硬件条件达到了标准，在整个经营过程中其实也只叫完成一半的任务。由于我的店铺所处的位置不是很旺的商圈，店铺人气相对不够。因此首先就要花点心思吸引人进店，再规划些有吸引力的促销，一样可以弥补因人气少而致生意不好的现象。现简单介绍自开店以来直至现在所做的创意营销：

1、分批投放邮政广告带动销售。江门地区开平专卖店开店时间是06年11月6日，12月刚好有个圣诞节，同时1月有个元旦，我就想利用这两个促销时段一来把这个品牌来到开平做个宣传，二来吸引目标消费群。我联系本地的邮政广告部门设计既能宣传又可当现金券用的单张，同时考虑受众群体，分批投放，观察客流量和销售额。在公司的支持下，经过宣传，12月的客流量和销售额都大幅提升。

2、07年2月份在公司市场1部的扶持下，联合开平加一艺术中心周年庆典举办一个“玫瑰女人”为主题的颁奖活动。以美丽小铺的一个明星系列产品来带动整个店铺的产品销售，同时借市迎春晚会的舞台来派促销品和宣传单张，并把美丽小铺节目纳入晚会内容，穿插财神派印有公司名称的利是和花包，以带动整月的销售，在开平长沙店员工的共同努力下，当月取得了开业以来的业绩。

3、07年3月13日始以“你猜我送”为主题进行每天不同单品的猜送，猜不中可有两个选择：①可不买；②买可按7.8折买。这样客人愿意过来猜奖，因为在开心的同时，可有意外惊喜。同时通过中奖的朋友介绍，让生客知道开平的美丽小铺在何方位，而且得奖的客人又可通过感受美丽小铺的产品进而了解产品的品质和效果，加深对美丽小铺产品的认同。在进行此次活动的同时，我们把会员资料进行整理，达到已消费500元、800元、1000元档次的回馈相应的产品。让顾客感受到美丽小铺不但品质和效果好，而且还有积分礼品回馈。让客人加深对美丽小铺的印象和品牌忠诚度。

三、协同营销

主动开拓，协同营销。只要能提升销售，我就会主动去发掘适合协同营销的商家。联合不同的商家，纵向和横向拓宽营销网络。我已跟一家品牌童装店沟通好，凭他们不同地段的专卖店销售小票都可来到我位于麦当劳的美丽小铺销售专区内领取促销品，一来可增加目标消费群，二来可带动销售。

四、会员管理及营销

会员是店铺盈利的经济增长点，只有经营好我们的会员，店铺的销售肯定会稳定增长。在会员管理及营销上，我们的员工把每一个会员都当成了自己的好友，在对方生日或特别节日时都会送上一个亲手制作的小礼物，再送上诚挚的祝福；但，一定是要让客户自己来店取，这样同样又会带来很多意想不到的客情单。

美丽小铺开平长沙店自开业已有5个月的时间，虽还没取得很大的成绩，但每月的业绩都在稳步增长，会员也如雪球般加厚；在这过程中有苦有乐，但我们很用心，我们也坚信，我们一定会做得更好。商场如战场，若想在商场上得心应手，我们就要有一颗待客如朋的心，并且永远设身处地为我们的“上帝”着想，我从来都认为——小胜在智，大胜在德。用良好的口碑忠诚地服务客人，那么我们就会有无尽的商机。

江门地区主加盟商：戚仲季

2007年4月11日